Brand Reputation Strategy: come si protegge il brand
La reputazione di un brand si costruisce nel tempo e si può perdere in ore. Come si struttura una strategia di tutela, prima e durante una crisi.
Quando una perdita di fiducia rischia di trasformarsi in fretta in una perdita di valore.
La reputazione di un brand si costruisce nel tempo e si può perdere in ore. Come si struttura una strategia di tutela, prima e durante una crisi.
Il CEO riceve meno informazione grezza e più informazione già interpretata. Il problema non è soltanto la sincerità delle persone: gerarchia, incentivi e reazioni del leader possono allungare la distanza tra quando un problema emerge e quando arriva davvero al vertice.
La brand reputation è il giudizio che il mercato esprime su un’organizzazione. Scopriamo cos’è, quali indicatori la misurano e come si protegge nel tempo.
Boeing, Astronomer e Nestlé mostrano quanto una crisi possa maturare per anni o esplodere in poche ore. Per un board conta soprattutto la qualità delle informazioni che riesce a vedere prima che il problema diventi pubblico.