Il medico guarda le analisi, poi si toglie gli occhiali: le transaminasi non vanno bene, ti dice. Resti spiazzato.
Magari sì, per iniziare avevate fatto due chiacchiere di circostanza, è vero, ma dal momento in cui la visita è iniziata, non c’è stato tempo per complimentarti della tua nuova camicia. No, è subito arrivata una bella tirata di orecchie: e il tuo dottore ha avuto ragione, a farlo, perché quel valore non è comparso ieri. È il conto di anni di cene, di sonno saltato e di «lunedì inizio la dieta».
Per quanto severo possa sembrare, il medico non sta facendo nulla di sbagliato. È il suo lavoro. E lo stesso vale per noi.
Il nostro compito somiglia a quello di un dottore, infatti. Per questo lavorare con noi è un sacrificio. Un sacrificio, però, fondamentale.
Nessuno arriva perché sta bene
Da noi le aziende arrivano in due modi. Ci sono quelle che stanno crescendo e vogliono crescere ancora di più. E ci sono quelle che per anni hanno dormito, e poi una mattina si sono svegliate e hanno scoperto tutto insieme che il sito ormai è antiquato, i contatti non arrivano più, i concorrenti si sono presi il loro spazio. Allora chiedono aiuto, e vengono da noi.
Le realtà convinte di star facendo bene, chiaramente, non arrivano mai. Come chi non fa le analisi da dieci anni perché si sente in forma.
Attenzione, però, perché le conseguenze arrivano. E lo fanno, generalmente, tutte insieme. Mai all’improvviso: semplicemente, arrivano in ritardo.
La pasticca non esiste
A quel punto la richiesta è quasi sempre la stessa: dateci qualcosa che funzioni subito. Più pubblicità, un sito nuovo, un logo diverso. Praticamente, una medicina magica.
Come dal medico, però, non ci sono soluzioni facili a un problema che si accumula da anni. Che cosa è successo negli ultimi dieci anni? Una cura che ignora la storia clinica è solo un placebo che costa caro. Per le persone come per i brand.
Il paziente ha in testa un pensiero solo: devo guarire. L’imprenditore ne ha un altro: devo vendere, devo fatturare, devo crescere. Giusto. Giustissimo, anzi. Solo che, per guarire, cosa bisogna fare? Ecco, qui cominciano le risposte che non piacciono. Perché non sempre una pillola basta: a volte bisogna cambiare un’abitudine che sembrava innocua. Togliere peso a una funzione e darlo a un’altra. Rinunciare a un prodotto a cui il fondatore è affezionato. Investire proprio quando si vorrebbe incassare. Insomma, cambiare stile di vita.
E farlo è sempre un sacrificio. Anche se necessario.
Che cosa significa fare advisory
Fare advisory significa aiutare chi guida un’azienda a prendere decisioni non scontate, non sempre semplici, ma necessarie. Non è dire al cliente quello che vuole sentirsi dire, e non è nemmeno decidere al posto suo: la decisione rimane al cliente, ma mettergli davanti le analisi, spiegare che cosa dicono e dire con chiarezza che cosa succede se non si fa niente è il vero senso della Brand Advisory.
Marketing, vendite, finanza, produzione: come il corpo umano, anche un’azienda è organismo alla ricerca costante di equilibrio (non a caso, appunto, li chiamiamo organi). Il lavoro più difficile è trovare un equilibrio che faccia funzionare tutto, e quell’equilibrio non ha una ricetta che vada bene per tutti. Ogni caso è diverso, ma l’impegno necessario per far funzionare tutto resta uguale.
Il prezzo della cura
Ecco perché non facciamo vendite emozionali. Se convincessimo qualcuno con l’entusiasmo di un pomeriggio, alla prima analisi sgradita, alla prima decisione difficile e alla prima rinuncia si pentirebbe.
Nessun medico serio ti cura «per vedere se ti piace». Prima di cominciare ci si informa, si fanno tutte le domande e le analisi del caso, e poi si inizia.
Lavorare con noi è un sacrificio perché chiede all’azienda di fare ciò che non ha mai fatto. Non è piacevole sentirsi dire che le transaminasi sono alte. Ma chi si è fatto tirare le orecchie in tempo, di solito, poi ringrazia il medico. Chi ha cambiato medico ogni volta che sentiva una verità sgradita, quasi mai.
Noi non vendiamo pasticche. Facciamo le analisi, diciamo che cosa vediamo, e restiamo accanto a chi decide di curarsi. Magari è faticoso: ma la salute che dona, e la soddisfazione che porta, non hanno eguali.
Domande frequenti
Che cos’è l’advisory aziendale?
È l’affiancamento a chi guida un’azienda nelle decisioni che ne orientano lo sviluppo: leggere la situazione, individuare le priorità e chiarire le conseguenze di ogni scelta. L’advisor non decide al posto dell’impresa: rende le decisioni più consapevoli.
Che differenza c’è tra advisory e consulenza operativa?
La consulenza operativa realizza attività definite, come una campagna, un sito o un piano editoriale. L’advisory interviene prima: aiuta a stabilire quali attività servono, in quale ordine e con quale obiettivo, e a verificare se stanno funzionando.
Quando un’azienda dovrebbe rivolgersi a un advisor?
In due momenti: quando sta crescendo e vuole farlo in modo ordinato, oppure quando i segnali peggiorano, come contatti in calo, concorrenti più rapidi o strumenti superati. Più si aspetta, più le decisioni da prendere diventano difficili.
Chi prende le decisioni in un percorso di advisory?
La leadership dell’azienda. L’advisor porta analisi, alternative e raccomandazioni; la scelta finale e la responsabilità restano a chi guida l’impresa.
Perché Bliss non offre una prova gratuita?
Perché un percorso di advisory chiede impegno da entrambe le parti fin dall’inizio. Prima di cominciare il cliente può informarsi e verificare tutto ciò che serve; la fiducia, poi, si costruisce lavorando.