I KPI (Key Performance Indicator) sono le metriche chiave selezionate per misurare il progresso verso un obiettivo strategico specifico. Non tutte le metriche sono KPI: un KPI è tale solo se è direttamente collegato a un obiettivo di business, è misurabile con precisione e orienta decisioni concrete. Nel marketing includono ROAS, CPA, tasso di conversione, brand awareness, NPS. Scegliere i KPI sbagliati è uno degli errori strategici più comuni nelle organizzazioni.
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