Marketing: significato, definizione e cos’è (2026)

Il marketing è il processo attraverso cui un’organizzazione comprende un mercato, individua bisogni e domanda, costruisce un’offerta di valore e la porta alle persone a cui è destinata. In parole semplici, fare marketing significa capire che cosa desiderano le persone, decidere che cosa offrire e farlo arrivare a chi ne ha bisogno. L’American Marketing Association, nella definizione approvata nel 2013, lo descrive come «l’attività, l’insieme di istituzioni e i processi per creare, comunicare, distribuire e scambiare offerte che hanno valore per i clienti, i committenti, i partner e la società nel suo insieme». Il termine deriva dall’inglese to market, «portare al mercato». Chi cerca marketing significato, cosa significa marketing o cosa vuol dire marketing trova quindi una risposta più ampia della pubblicità: la promozione è una delle leve, accanto alla ricerca, al prodotto, al prezzo e alla distribuzione. Philip Kotler, autore di Marketing Management, ne dà una definizione che mette al centro lo scambio: un processo sociale e manageriale con cui individui e gruppi ottengono ciò di cui hanno bisogno creando e scambiando valore con altri. Le pratiche di mercato sono antiche, ma il marketing come disciplina nasce negli Stati Uniti all’inizio del Novecento e assume la forma moderna nella seconda metà del secolo. Oggi è una delle principali voci di investimento delle imprese: nel 2026 il budget di marketing delle grandi aziende di Nord America ed Europa vale in media il 7,8% del fatturato (Gartner, CMO Spend Survey 2026). In questa guida chiariamo che cos’è il marketing, la definizione del marketing secondo Kotler e AMA, a cosa serve il marketing, quali sono i suoi tipi e le sue dimensioni, come si è evoluto e in che cosa si distingue da comunicazione, branding e pubblicità. Il punto di vista è quello di chi affianca le imprese nelle decisioni sul brand: il marketing produce risultati quando parte da un posizionamento deciso, prima ancora che dalle attività.

Cos’è il marketing in parole semplici

Cos’è il marketing in parole semplici: è il lavoro che un’impresa fa per capire che cosa desiderano i clienti prima ancora di produrlo, costruire un’offerta coerente con quei bisogni e comunicarla al pubblico giusto, attraverso i canali giusti, nel momento giusto. Per questo il marketing va inteso come un modo di guidare l’azienda verso il cliente, non come un reparto che fa pubblicità. Un esempio rende la distinzione concreta. Una torrefazione che decide di vendere caffè in capsule fa marketing quando studia chi compra capsule e perché, quando sceglie una miscela e un prezzo coerenti con quel pubblico, quando decide in quali negozi e su quali siti essere presente e, solo alla fine, quando prepara la campagna che lo racconta. La pubblicità è l’ultimo passaggio visibile di decisioni prese prima.

Significato e traduzione del termine

Il significato di marketing comprende la pubblicità e la promozione commerciale e le inserisce in un processo più ampio. Il termine è il gerundio sostantivato dell’inglese to market, «mettere sul mercato»: la traduzione letterale richiama l’atto di portare beni e servizi davanti a chi li compra. In italiano non esiste un traducente esatto, ed è per questo che si usa il termine inglese. Ogni possibile sinonimo copre solo una parte del concetto: la vendita e la pubblicità ne sono strumenti, la comunicazione è una delle leve con cui il marketing porta valore al cliente, il branding costruisce la percezione della marca. Nel corso del Novecento il marketing è passato da una logica di vendita orientata al prodotto (anni Cinquanta) a una filosofia centrata sul cliente (anni Settanta), fino all’approccio guidato dai dati del marketing digitale.

Le definizioni di Philip Kotler e dell’American Marketing Association

Due definizioni autorevoli fungono da riferimento per chi studia o applica questa disciplina. Secondo Philip Kotler, padre del marketing moderno e autore del manuale «Marketing Management», il marketing è “un processo sociale e manageriale mediante il quale individui e gruppi ottengono ciò che desiderano e di cui hanno bisogno attraverso la creazione, l’offerta e lo scambio di prodotti e valore con altri”. L’American Marketing Association (AMA) ha aggiornato più volte la propria definizione per riflettere i cambiamenti del mercato. La versione in vigore, approvata nel luglio 2013, recita:

“Il marketing è l’attività, l’insieme di istituzioni e processi per creare, comunicare, distribuire e scambiare offerte che hanno valore per i clienti, i partner e la società in generale.”

Rispetto alla formula di Kotler, la definizione dell’AMA allarga quindi le prospettive: il valore riguarda anche partner e società, e il marketing diventa un insieme di istituzioni e processi. Quindi, un’architettura organizzativa che va oltre la semplice attività. Da queste definizioni emergono tre pilastri del marketing:

Storia del marketing: quando nasce e come si è evoluto

Anche se la disciplina moderna si è formata nel Novecento, il marketing ha origini antiche. Ogni epoca ha aggiunto uno strumento e ha cambiato il rapporto tra impresa e cliente. Conoscere le tappe principali della sua evoluzione aiuterà a leggere quello che è il marketing di oggi: come è nato, e cosa è diventato.

Dalle origini alla Rivoluzione Industriale

Le prime tracce di pratiche assimilabili al marketing risalgono all’antichità. Nei mercati della Mesopotamia e sulle rotte mediterranee dell’Età del Bronzo venivano già usati contrassegni sulle merci per attestarne la provenienza e la qualità: una forma primitiva di branding e packaging. Anche a Pompei, nel I secolo a.C., mosaici indicavano brand di garum, segnalando concetti di reputazione e riconoscibilità. Nel Medioevo, con lo sviluppo dei mercati locali, iniziano forme rudimentali di marketing: i mercanti viaggiavano tra fiere, vendendo beni e imparando dai feedback diretti dei clienti. L’invenzione della stampa a caratteri mobili nel 1450 permise la diffusione di volantini e manifesti, uno degli albori dell’advertising. Nel XVII e XVIII secolo la crescente alfabetizzazione aprì quindi le porte a pubblicazioni commerciali e ricerche sui consumi. La Rivoluzione Industriale, con la produzione di massa e canali distributivi sempre più estesi, costrinse le imprese a innovare per sopravvivere alla nascente competizione, e guadagnarsi quote di mercato.

Il Novecento e la nascita del marketing moderno

Il marketing come disciplina strutturata nasce tra gli inizi e la metà del XX secolo. Negli Stati Uniti, tra il 1910 e il 1920, si formarono le prime associazioni professionali come la National Association of Teachers of Advertising, anticipando la fondazione dell’American Marketing Association nel 1937. Negli anni ’50 e ’60 le aziende passano dalla vendita aggressiva al costruire offerte basate sui bisogni del cliente; nel 1960 Jerome McCarthy introduce le 4P, rendendo operativo il marketing mix. Il salto più radicale è arrivato con la digitalizzazione. Philip Kotler, professore alla Kellogg School of Management, ha letto questa evoluzione in fasi successive: il Marketing 1.0 centrato sul prodotto, il 2.0 orientato al cliente, il 3.0 guidato dai valori, il 4.0 omnicanale e il 5.0 fondato sull’intelligenza artificiale. Con il Marketing 6.0 (2023) Kotler colloca l’AI generativa al centro della progettazione dell’esperienza, verso ecosistemi di marca immersivi. In parallelo si sono sviluppate diverse scuole di pensiero del marketing: dalla Scuola di Chicago, quantitativa e orientata alla domanda, alla Scuola Nordica del marketing relazionale di Christian Grönroos, fino alla Service-Dominant Logic di Vargo e Lusch. Ogni fase riflette una trasformazione nel rapporto tra brand e consumatore, ma per approfondire il tema, leggi: Da Kotler al digital: come si è evoluto il marketing moderno.

A cosa serve il marketing: chi lo fa, perché e quando

A cosa serve il marketing: a far crescere un’impresa in modo prevedibile, collegando ciò che produce a ciò che il mercato è disposto a scegliere e pagare. Le sue funzioni sono quattro: conoscere il mercato (ricerca e analisi), decidere dove e come competere (posizionamento e offerta), portare l’offerta ai clienti (distribuzione e comunicazione) e misurare i risultati per correggere la rotta. Gli obiettivi cambiano con la fase dell’azienda, ma rientrano sempre in tre famiglie: farsi conoscere, farsi scegliere, farsi scegliere di nuovo.

Chi fa marketing?

Fa marketing chiunque voglia portare un’offerta sul mercato: dall’imprenditore al marketing manager che ne coordina strategie e budget, dalla startup al gruppo multinazionale, dal professionista alla PMI manifatturiera. Il marketing aziendale riguarda sia chi vende ai consumatori (B2C) sia chi vende ad altre imprese (B2B), dove i cicli d’acquisto sono più lunghi e le decisioni coinvolgono più persone. Cambiano anche gli strumenti: nel B2C contano notorietà, esperienza e immediatezza; nel B2B contano competenza dimostrata, contenuti di approfondimento e relazione con chi decide. Per le imprese che operano su più paesi, il marketing internazionale aggiunge un livello di complessità: lingue, culture e canali diversi da governare con un’unica identità. La funzione che pianifica, coordina e controlla tutte queste attività è il marketing management: stabilisce obiettivi, budget, responsabilità e criteri di misurazione.

Perché fare marketing?

Il marketing serve a obiettivi concreti, che si rafforzano a vicenda:

• • costruire notorietà e reputazione;

• • generare domanda e acquisire clienti;

• • fidelizzare chi ha già acquistato;

• • difendere la posizione competitiva;

• • costruire un patrimonio di brand che sopravviva ai singoli cicli di prodotto.

Ogni obiettivo richiede strumenti e metriche diversi: la notorietà si misura in ricordo e ricerche del brand, l’acquisizione in contatti e clienti, la fidelizzazione in riacquisti e valore nel tempo. Il quadro è chiaro: il marketing è un moltiplicatore di valore e, come ogni investimento, va misurato sui risultati che produce.

Quando fare marketing?

In modo continuativo. Il marketing è un sistema che lavora nel tempo e accompagna l’azienda in ogni sua fase di crescita. Le aziende che lo trattano come un’azione spot ottengono benefici incoerenti e discontinui, mentre quelle che lo integrano in maniera permanente accumulano ogni giorno un vantaggio competitivo. Semmai, la vera domanda riguarda il metodo: e cioè, come investire con coerenza strategica. Anche nei periodi di incertezza, ridurre il marketing a zero significa cedere spazio ai concorrenti proprio quando la domanda si riorganizza.

Marketing aziendale: B2B, B2C e internazionale

Anche se la logica di fondo resta sempre la stessa, a seconda del mercato a cui l’impresa si rivolge il marketing aziendale tende a cambiare forma. Il Marketing B2C, ad esempio, si rivolge direttamente ai consumatori. Il percorso d’acquisto per questo è solitamente breve ed emotivo, guidato da notorietà, esperienza e facilità d’accesso. Il Marketing B2B si rivolge invece ad altre imprese. Un ciclo di vendita, per sua stessa natura, lungo e razionale, che coinvolge più decisori e che si regge, perciò, su fiducia, competenza e contenuti di approfondimento. Abbiamo infine il Marketing internazionale: il processo che porta l’offerta su più paesi. Richiede di adattare messaggi, canali e prezzi a culture locali, provando però a mantenere un’identità di marca unica e riconoscibile.

Le tre dimensioni del Marketing: Analitico, Strategico, Operativo

Comprendere come si articola il marketing nella pratica manageriale è il punto di partenza per costruire un approccio corretto. Le tre macroattività si succedono in modo logico e ciclico. Tre esempi potranno aiutare a distinguere questi livelli:

• • un’analisi dei competitor che individua uno spazio di mercato scoperto è marketing analitico;

• • la scelta di presidiare quello spazio con un posizionamento premium è marketing strategico;

• • la campagna che comunica il nuovo posizionamento su social, search e punti vendita è marketing operativo.

Il marketing analitico si nutre di intelligence: la raccolta continua di informazioni su mercato, clienti e concorrenti che rende le decisioni verificabili. Il marketing strategico è invece la mente: definisce gli obiettivi di lungo termine, il posizionamento e i criteri di scelta tra alternative competitive. Il marketing operativo è infine il braccio: traduce queste scelte in azioni concrete e misurabili. Nella pratica di tutti i giorni, le tre dimensioni vengono mescolate dalle aziende o, peggio ancora, tralasciate a favore del mero livello operativo. Il tutto senza aver definito né la strategia né la base analitica. Il risultato è il classico “marketing che non funziona”: una serie di attivazioni senza direzione, molto più costose dell’inefficienza. Per approfondire il livello analitico: Marketing Intelligence: definizione, storia e utilità.

Il Marketing Mix: dalle 4P alle 7P (e oltre)

Il Marketing Mix è il sistema di leve attraverso il quale un’azienda porta la propria offerta al mercato. I modelli si sono evoluti nel tempo, sempre attorno alla stessa logica: ogni leva deve essere coerente con le altre e con il posizionamento scelto. Il modello classico delle 4P (Product, Price, Place, Promotion) fu formulato da Jerome McCarthy nel 1960 e rimane la struttura fondamentale. Nel tempo, però, si è esteso fino a un modello a 7P (che include People, Process e Physical Evidence), necessario per i servizi e per contesti in cui l’esperienza del cliente è parte integrante dell’offerta. Da questo punto di vista, due aziende possono vendere un prodotto simile: la prima sceglie qualità superiore, prezzo alto, distribuzione selettiva e comunicazione sull’eccellenza; la seconda punta su prezzo accessibile, grande distribuzione e promozioni frequenti. Entrambe possono avere successo, a patto che le proprie leve raccontino la stessa promessa. Basta una leva incoerente (come un prezzo alto in un canale di sconto) per minare tutto il posizionamento. La leva che si è trasformata di più negli ultimi anni è la Promotion: oggi comprende social media management, relazioni pubbliche, comunicazione d’azienda, content e attività di performance. Leve con logiche di misurazione diverse. Ne abbiamo parlato più a fondo in: Cos’è il Marketing Mix: le 4P, le 7P e le 5P spiegate con esempi.

I principali tipi di marketing

I tipi di marketing sono le discipline in cui il marketing si declina a seconda del canale e dell’obiettivo. Funzionano quando rispondono alla stessa strategia; presi uno per uno, sono solo strumenti.

Digital marketing e SEO

Il digital marketing raccoglie le attività svolte su canali online. La SEO resta il canale con il miglior rapporto tra costo e risultato nel lungo periodo: su 4 milioni di ricerche analizzate da Backlinko, il primo risultato organico raccoglie il 27,6% dei clic. Con AI Overview, ChatGPT e Perplexity, l’obiettivo si estende: essere anche la fonte che i motori generativi citano. Ma nel 2026, la SEO si è espansa in GEO (Generative Engine Optimization): con Google AI Overview, Perplexity e altri motori generativi che sintetizzano risposte dirette, non basta più essere in prima pagina. Occorre essere la fonte che i modelli AI citano. Per questo il lavoro di un’agenzia SEO va oggi valutato su orizzonti più ampi.

Performance marketing

Il performance marketing comprende le campagne a pagamento misurate su un risultato preciso: contatti, vendite, costo per acquisizione. Oggi la differenza la fa sempre più la qualità del messaggio, perché le piattaforme distribuiscono gli annunci in base al contenuto più che al target impostato. La sfida del 2026 non è più la dimensione della spesa, ma la qualità creativa: con il targeting algoritmico che sostituisce quello demografico, le performance si differenziano sempre più sulla qualità del messaggio e non sulla precisione dell’audience.

Content marketing

Il content marketing costruisce attenzione e fiducia con contenuti utili, come guide, articoli e video, invece che con messaggi promozionali. Lavora sul medio periodo e alimenta SEO e social. La relazione con il brand marketing è spiegata in Brand marketing e content marketing: differenze e connessioni.

Social media marketing

Il social media marketing usa le piattaforme social per costruire presenza, comunità e domanda. È anche il luogo in cui la reputazione si forma in ambienti che l’azienda non controlla del tutto. Ruoli e metodo sono descritti nella guida al social media managing.

Influencer marketing

L’influencer marketing affida parte della comunicazione a creator con un pubblico proprio. Secondo Influencer Marketing Hub il settore ha raggiunto i 32,55 miliardi di dollari nel 2025, e viene usato sempre più per obiettivi di vendita oltre che di notorietà.

Email marketing e marketing automation

L’email marketing è il canale più efficiente per fidelizzare chi già conosce il brand; la marketing automation invia messaggi attivati dal comportamento dell’utente. Approfondimento: Email marketing: definizione, esempi e storia del termine. Senza contare altre discipline quali:

• • Inbound marketing e lead generation, che puntano a farsi trovare dai clienti nel momento in cui cercano una risposta.

• • Marketing B2B che lavora su cicli lunghi, decisori multipli e fiducia costruita nel tempo.

• • Brand marketing, che costruisce la marca nel lungo periodo e rende più efficaci tutte le altre attività, perché un brand riconosciuto converte a costi più bassi.

• • Neuromarketing, che studia come percezione, emozioni e meccanismi cognitivi influenzano le scelte d’acquisto, spesso prima che ne siamo consapevoli.

• • Growth hacking, che applica la sperimentazione rapida su prodotto e canali per individuare i percorsi di crescita più efficienti.

Ovviamente, questi canali funzionano quando sono coordinati da una strategia unica, con obiettivi e misure condivisi. Per approfondire questo genere di strategie, sul nostro Magazine trovi: Le Strategie di Marketing Digitale: guida completa.

Marketing, comunicazione, branding e pubblicità: le differenze

Intorno al marketing ruotano poi discipline strettamente connesse, che spesso vengono confuse:

• • il branding costruisce la percezione della marca;

• • la comunicazione ne rende leggibile il valore;

• • la unique selling proposition ne sintetizza una possibile ragione di scelta;

• • il social media management governa una parte sempre più importante della sua presenza sul canale digitale, monitorando ogni conversazione sui social network.

Tra marketing e comunicazione c’è un rapporto di inclusione: la comunicazione è una delle leve con cui il marketing porta valore. Lo stesso vale per la pubblicità, che riguarda la comunicazione a pagamento verso il pubblico scelto. Il branding, invece, lavora sull’identità e sul posizionamento nel lungo periodo e orienta tutte le scelte di marketing. Anche marketing e vendite lavorano insieme senza coincidere. Il marketing crea le condizioni della scelta: attrae, informa, qualifica e prepara la relazione. Le vendite trasformano quella relazione in un contratto. Sono distinzioni che pesano sulle scelte di budget. Chi confonde marketing e pubblicità tende a investire in visibilità prima di aver definito offerta, prezzo e posizionamento, e misura il successo in impression. Nella pratica le leve operative vengono spesso affidate a un’agenzia di marketing e comunicazione: in Bliss è Bliss Studio a portarle sul mercato, dentro le scelte definite a livello di advisory, che tiene marketing, comunicazione e brand in un’unica direzione. Per approfondire: Branding: definizione, esempi e storia del termine.

Come si costruisce una Strategia di Marketing: il framework in 5 fasi

Una strategia di marketing ben costruita segue una sequenza logica che trasforma insight in azioni misurabili. Ecco il framework che Bliss applica nei propri percorsi di Brand Advisory e nel Brand Advisory Continuativo: Fase 1, Audit e Analisi: lettura del brand attuale, del mercato, dei competitor e dei gap strategici. Senza dati solidi, ogni strategia è un’ipotesi non verificata. Fase 2, Posizionamento e Target: definizione del pubblico di riferimento, della proposta di valore unica e della posizione competitiva che si vuole occupare nella mente del cliente. Fase 3, Strategia e Marketing Mix: scelta dei canali, dei messaggi e delle leve per accompagnare il cliente in ogni fase del funnel, dalla scoperta alla decisione. Fase 4, Esecuzione e Governance: attivazione delle azioni operative all’interno di un sistema di Brand Governance che mantiene coerenza e controllo su ogni canale. Fase 5, Misurazione e Ottimizzazione: definizione di KPI chiari, monitoraggio delle performance e ottimizzazione continua basata sui dati. I KPI vanno scelti prima di partire e collegati agli obiettivi di business: A collegare le fasi 3 e 5 è il funnel: lo strumento che descrive il percorso del cliente, individuando punti di forza e vulnerabilità della strategia di marketing. Ne abbiamo parlato qui: Funnel: cosa significa, come funziona ed esempi concreti.

Il marketing oggi: le forze che lo stanno cambiando

Con le tecnologie digitali, i social media e l’intelligenza artificiale, il marketing gestisce relazioni oltre che transazioni: CRM, automazione e analytics servono a mantenere un dialogo costante e personalizzato con il cliente. Quattro forze stanno ridisegnando la disciplina.

1. L’intelligenza artificiale come infrastruttura

Secondo il report di HubSpot sull’AI nel marketing, il 66% dei marketer usa già l’AI nel proprio lavoro. Nel 2026 i responsabili marketing delle grandi aziende destinano in media all’AI il 15,3% del budget, ma solo il 30% dichiara capacità mature (Gartner, CMO Spend Survey 2026). Il punto critico è la qualità della direzione strategica che guida questi sistemi: l’AI amplifica le capacità di chi sa che cosa fare, e gli errori di chi non lo sa.

2. Il declino dell’Audience Targeting: vince il creativo

Con i sistemi pubblicitari che si affidano sempre più alla distribuzione algoritmica e meno al targeting demografico preciso, la performance di una campagna dipende oggi principalmente dalla qualità del contenuto creativo. Il messaggio giusto, al momento giusto, supera qualsiasi precisione di targeting.

3. Privacy, First-Party Data e Zero-Party Data

Con il tramonto dei cookie di terze parti e l’inasprimento delle regole sulla privacy (GDPR, ePrivacy), la capacità di raccogliere e utilizzare dati proprietari è diventata un vantaggio competitivo strutturale. Le aziende con strategie di first-party e zero-party data ben costruite hanno una pipeline di insight sul cliente che i competitor non possono replicare facilmente.

4. Omnicanalità e Phygital Experience

Il cliente non distingue tra online e offline: si aspetta un’esperienza continua e coerente su tutti i punti di contatto, dalla ricerca sul telefono al negozio fisico. La strategia di marketing deve governare questa complessità, con le stesse promesse su ogni canale.

Esempi reali di Marketing strategico: cosa possiamo imparare

Apple: il posizionamento come strategia totale

Apple vende un’identità attraverso i suoi prodotti tecnologici, tutti coerenti con la stessa idea di design. La coerenza del suo marketing, dai packaging ai negozi fisici, dalla comunicazione ai prezzi, è il risultato di una strategia di posizionamento applicata con rigore per decenni. La lezione per qualsiasi imprenditore è che il marketing strategico funziona solo se attraversa ogni touchpoint, senza eccezioni.

Nike: dal prodotto alla missione

Nike ha trasformato la propria comunicazione da orientata al prodotto a orientata alla missione: “Just Do It” vende la possibilità di essere atleti. Il risultato è una brand equity tra le più alte al mondo e una community di consumatori fidelizzati che supera la logica del prezzo e della comparazione razionale.

Airbnb: il marketing come sistema di fiducia

Airbnb ha costruito un marketplace globale sulla fiducia tra estranei. Il suo marketing racconta esperienze e costruisce fiducia attraverso recensioni, storytelling e community. È un caso esemplare di come il marketing possa diventare parte del prodotto stesso. I tre casi hanno un tratto comune: nessuno si regge su una singola campagna. Il posizionamento di Apple, la missione di Nike e la fiducia di Airbnb sono il risultato di scelte coerenti mantenute per anni, su ogni leva del marketing mix. La continuità è la condizione che trasforma un’attività di marketing in valore di marca.

I Case Study di Bliss: marketing che crea valore reale

Bliss lavora con brand di settori e dimensioni diverse, applicando un metodo che integra analisi, strategia e operatività. Questi casi mostrano come il marketing diventi leva concreta di crescita, e ognuno illustra un principio visto in questa guida: Coca-Cola HBC: brand governance su più mercati per uno dei principali imbottigliatori Coca-Cola in Europa, con coerenza dei messaggi e presidio dei touchpoint digitali e fisici lungo l’intero customer journey. Miele: posizionamento premium e comunicazione per difendere la brand equity di un marchio di elettrodomestici in un mercato altamente competitivo. Würth: marketing B2B rivolto al canale distributivo e al cliente finale, verso il canale distributivo e verso il cliente finale, con coerenza tra reputazione istituzionale e attivazione commerciale. Doreca: segmentazione nel beverage, con una narrativa coerente con i valori del brand e messaggi diversi per segmenti di consumatori diversi. Charles Philip Milano: marketing internazionale nel lusso accessibile, tra brand advisory, presidio dell’identità e strategia digitale per un marchio di moda italiano. Dietro ognuno di questi casi c’è una scelta presa a monte: decidere il posizionamento prima delle attività, e misurare i risultati su obiettivi definiti in anticipo. Gli altri progetti sono raccolti nella pagina dei casi studio. Per questo, sapere come scegliere un’agenzia di comunicazione è oggi fondamentale. Per capire come fare, leggi: Come scegliere un’agenzia di marketing: guida completa.

In sintesi

Il marketing è il processo con cui un’impresa comprende il mercato, costruisce un’offerta di valore e la porta alle persone a cui è destinata. Ha radici antiche, ma diventa disciplina tra il 1910 e il 1960, quando entra nelle università e nelle professioni. Da vendita del prodotto è diventato orientamento al cliente, e oggi si misura sulla capacità di creare valore nel tempo. Per chi guida un’impresa la conseguenza è pratica: il marketing funziona quando le sue leve rispondono a un posizionamento deciso, e smette di funzionare quando le attività sostituiscono la decisione.