CRM: cos’è, come funziona, benefici e come scegliere il software
Un CRM organizza la relazione con clienti e prospect e trasferisce dentro l’azienda informazioni che altrimenti resterebbero disperse tra email, file e memoria delle persone. Il valore emerge quando dati, processi e responsabilità diventano una base comune per vendite, marketing, assistenza e management.