Per scrivere un buon prompt per ChatGPT occorre definire il compito, fornire il contesto necessario, indicare il formato e chiarire come sarà valutata la risposta. Una richiesta come «scrivi un testo per la mia azienda» lascia aperte molte scelte: destinatario, obiettivo, informazioni da usare, tono e promesse che si possono sostenere.
La guida a ChatGPT spiega le possibilità dell’assistente. Questo approfondimento riguarda il momento in cui gli affidiamo un lavoro: che cosa scrivere nella richiesta e come controllare che il risultato rispetti l’incarico.
Per un’azienda, imparare a formulare prompt efficace per ChatGPT ha un effetto anche sull’organizzazione. Costringe a esplicitare ciò che spesso resta nella testa di chi assegna il compito. Se chiediamo «un contenuto più autorevole», dobbiamo poter spiegare attraverso quali evidenze, per quale pubblico e con quale posizione l’autorevolezza in questione si applica.
Scopriamolo insieme.
Che cos’è un prompt di ChatGPT
Un prompt è la richiesta con cui orientiamo la risposta del sistema. Può contenere istruzioni, informazioni e materiali da elaborare. Nel lavoro quotidiano conviene trattarlo come un incarico leggibile anche da una persona che conosce poco il progetto.
OpenAI raccomanda di chiarire obiettivo, contesto e condizioni del risultato, procedendo poi attraverso revisioni mirate. Nella sua guida al prompting descrive l’importanza di definire il lavoro atteso e i criteri con cui giudicarlo (OpenAI).
Questo aiuta a capire perché un prompt lungo possa funzionare male. Se contiene tre obiettivi incompatibili, esempi che si contraddicono e indicazioni vaghe, la lunghezza aggiunge confusione. Anche una richiesta breve può essere sufficiente quando il compito è circoscritto e i dati necessari sono già presenti.
Come scrivere prompt ChatGPT con un brief chiaro
Per scrivere prompt ChatGPT proponiamo una struttura semplice: compito, destinatario, contesto, materiali, vincoli e formato. A questi aggiungiamo una condizione di accettazione, cioè ciò che deve essere vero perché la risposta possa essere utilizzata.
Gli elementi di una richiesta ben posta
| Elemento | Domanda da risolvere | Un esempio |
|---|---|---|
| Compito | Che lavoro deve fare? | Estrarre decisioni da un verbale |
| Destinatario | Chi leggerà o userà il risultato? | Il responsabile del progetto |
| Contesto | Perché serve questo lavoro? | Preparare l’aggiornamento della settimana |
| Materiali | Quali informazioni può usare? | Il solo verbale fornito |
| Vincoli | Che cosa deve conservare o evitare? | Conservare le condizioni e segnalare i dati mancanti |
| Formato | Come deve consegnare il risultato? | Tabella con decisione, responsabile e scadenza |
| Accettazione | Come controlleremo la risposta? | Ogni decisione deve avere riscontro nel verbale |
La struttura serve a preparare l’incarico. Non è necessario compilare ogni campo in ogni conversazione. Per correggere un refuso basta una richiesta breve; per rielaborare una comunicazione destinata ai clienti è utile esplicitare più condizioni.
Prima di inviare il prompt, leggiamolo come se il lavoro dovesse essere assegnato a un nuovo collega. Saprebbe da quale documento partire? Capirebbe che cosa può cambiare? Riconoscerebbe quando fermarsi per chiedere un’informazione? Le risposte mostrano quanto l’incarico sia effettivamente chiaro.
Un prompt generico e una richiesta utilizzabile
Consideriamo due esempi di prompt ChatGPT per la stessa attività. Il primo è: «Scrivimi una mail professionale per il cliente sul ritardo». Il sistema deve colmare troppe lacune, dal motivo del ritardo alla nuova data di consegna.
Una richiesta più definita potrebbe essere questa:
Prepara una bozza di email per un cliente con cui lavoriamo da tre anni. Dobbiamo comunicare che la consegna prevista per il 22 ottobre slitta al 26 ottobre perché manca l’approvazione del prototipo. Il cliente ha già ricevuto il prototipo il 9 ottobre. Usa un tono diretto e rispettoso, entro 140 parole. Chiedi di inviare l’approvazione entro il 16 ottobre. Non attribuire colpe e non promettere sconti. Restituisci oggetto e corpo dell’email. Prima della bozza segnala eventuali contraddizioni nelle date.
Le date e la situazione sono inventate per questo esempio. Il prompt permette di controllare condizioni precise: la scadenza, la richiesta al cliente e l’assenza di promesse aggiunte. Il risultato deve comunque essere letto da chi conosce il rapporto commerciale e può approvare l’invio.
La differenza emerge già prima di generare il testo. Abbiamo deciso quale impegno comunicare, quali informazioni utilizzare e quali scelte lasciare alla persona responsabile. ChatGPT può lavorare su un incarico riconoscibile.
Prompt per ChatGPT per scrivere senza perdere la voce del brand
I prompt per ChatGPT destinati alla scrittura devono rendere il tono osservabile. «Scrivi nello stile del nostro brand» è una richiesta incompleta se manca un riferimento. Conviene fornire un testo approvato e descrivere che cosa deve essere preservato: termini, ritmo, grado di formalità e rapporto con il destinatario.
Un esempio utilizzabile per una comunicazione aziendale:
Riscrivi la bozza qui sotto per renderla più chiara a un cliente che conosce già il servizio. Mantieni tutte le informazioni e le condizioni commerciali. Usa il testo approvato come riferimento per registro e lunghezza delle frasi. Conserva i nomi dei prodotti. Evita aggettivi di superiorità e promesse senza evidenza. Restituisci la nuova bozza e, separatamente, le informazioni che richiedono una conferma. Bozza: [inserisci il testo]. Riferimento approvato: [inserisci l’esempio autorizzato].
Mostrare esempi è una tecnica documentata da OpenAI per orientare il formato e il comportamento atteso. Gli esempi devono essere coerenti con le istruzioni: un testo enfatico fornito come modello può entrare in conflitto con una richiesta di sobrietà (OpenAI).
Siamo convinti che la voce dell’impresa si difenda anche attraverso il materiale consegnato. Se il riferimento contiene una promessa ormai superata, il sistema potrebbe riprenderla. Un campione approvato deve essere aggiornato e pertinente al tipo di comunicazione, oltre che riconoscibile nello stile.
Esempi di prompt ChatGPT per documenti e riunioni
Gli esempi di prompt ChatGPT diventano più utili quando descrivono un’attività che si ripete. Il verbale di una riunione è un buon caso: le informazioni da estrarre possono essere stabilite prima e controllate dopo.
Leggi il verbale fornito e ricava una tabella con queste colonne: decisione presa, responsabile indicato, scadenza, condizioni e passaggio del verbale che sostiene la decisione. Distingui le decisioni dalle proposte ancora aperte. Se un responsabile o una scadenza non sono presenti, scrivi “non indicato”. Dopo la tabella elenca i punti che richiedono una conferma. Usa soltanto il verbale. Testo: [inserisci il verbale autorizzato].
Il passaggio di riscontro serve al revisore per trovare rapidamente l’origine della risposta. La formula «non indicato» impedisce di trattare un campo mancante come una richiesta di completamento creativo; resta necessario controllare che il sistema la rispetti.
Il prompt può essere affinato dopo una prima prova. Se il modello confonde una proposta con una decisione, il feedback utile indica il punto preciso: «La frase sull’acquisto del software è una proposta rinviata. Correggi la tabella e conserva lo stato aperto». Un commento come «fai meglio» lascia indefinito il problema.
Prompt ChatGPT per analizzare dati e preparare un report
Un prompt ChatGPT per analizzare dati deve chiarire quali confronti sono consentiti e quali condizioni rendono i numeri confrontabili. Una variazione percentuale calcolata su periodi diversi può risultare corretta nell’aritmetica e fuorviante nella lettura.
Possiamo preparare una richiesta come questa, adattandola al materiale disponibile:
Analizza la tabella di vendite fornita. Prima verifica se i periodi hanno la stessa durata e se sono presenti valori mancanti. Confronta ricavi e numero di ordini per ciascun canale. Per ogni variazione mostra valore iniziale, valore finale e formula usata. Non attribuire cause che non siano documentate nei dati. Consegna una tabella e un commento di massimo 180 parole per la direzione. Evidenzia separatamente i limiti del confronto. Dati: [inserisci la tabella autorizzata].
La richiesta conserva un confine importante: osservare una variazione e spiegare la sua causa sono lavori diversi. Se abbiamo cambiato listino, distribuzione o periodo promozionale, dobbiamo fornire quelle informazioni per permettere un’analisi più completa.
Quando il compito richiede calcoli, conviene verificarli con il foglio o con lo strumento di analisi effettivamente disponibile. Il prompt deve descrivere il controllo atteso. Una spiegazione plausibile può contenere un denominatore sbagliato, un totale incompleto o un confronto fra quantità incompatibili.
Prompt per ChatGPT per confrontare fornitori
Un prompt per ChatGPT può aiutare a organizzare offerte diverse prima della scelta. Il lavoro iniziale consiste nel rendere confrontabili condizioni, costi e informazioni mancanti.
Confronta le tre offerte fornite per il servizio indicato. Usa i criteri seguenti: costo annuale dichiarato, servizi inclusi, tempi di avvio, assistenza, condizioni di rinnovo e uscita. Per ogni criterio riporta il documento e il passaggio di riferimento. Scrivi “non specificato” dove manca un dato. Non assegnare pesi ai criteri. Restituisci la tabella, le differenze rilevanti e cinque domande da rivolgere ai fornitori. Documenti: [inserisci le offerte autorizzate].
La scelta dei pesi resta al responsabile. Per un’azienda la continuità del servizio può essere decisiva; per un’altra può contare soprattutto il tempo di avvio. Se questi criteri restano impliciti, il risultato rischia di incorporare priorità che nessuno ha approvato.
Una seconda richiesta può introdurre pesi già decisi e chiedere un confronto coerente con essi. Prima di usare la raccomandazione finale, occorre verificare che le condizioni delle offerte siano state conservate e che nessun costo sia stato dedotto senza riscontro.
Come chiedere una ricerca con fonti verificabili
Per una ricerca con ChatGPT va chiarito da dove debbano arrivare le informazioni. Se il materiale è già fornito, possiamo limitare il lavoro a quei documenti. Se serve una ricerca aggiornata, bisogna utilizzare una modalità che abbia effettivamente accesso alle fonti richieste e controllare i riferimenti ottenuti.
Un prompt possibile per una ricerca documentale:
Rispondi alla domanda usando soltanto i documenti forniti. Per ogni affermazione rilevante indica documento, sezione e passaggio di riscontro. Distingui i fatti riportati dalle tue inferenze. Se i documenti non consentono una risposta, descrivi l’informazione mancante. Chiudi con i punti da verificare prima di prendere una decisione. Domanda: [inserisci la domanda]. Documenti: [inserisci i materiali autorizzati].
Chiedere fonti non garantisce che ogni riferimento sia corretto. Prima dell’uso, apriamo il documento citato e verifichiamo se sostiene l’affermazione. L’approfondimento sulle allucinazioni AI e i rischi per il brand spiega perché un testo convincente debba essere controllato anche nei suoi riscontri.
Una ricerca utile rende visibile anche ciò che non sappiamo. Se una condizione decisiva non è presente nelle fonti, il report deve poter restare incompleto. Completare ogni casella a qualsiasi costo può rendere il documento più ordinato e meno affidabile.
Come correggere un prompt ChatGPT che restituisce risposte generiche
Per migliorare un prompt fornito a ChatGPT, conviene partire dal difetto osservato. La risposta è lunga? Ha usato informazioni esterne? Ha perso una condizione? Ha aggiunto una promessa? Ogni problema richiede un’indicazione diversa.
Dal difetto osservato al feedback concreto
In grassetto il difetto, accanto alla freccia la correzione da chiedere.
Testo generico
→Usa i tre dati presenti nella bozza e conserva i nomi dei servizi
Risposta troppo lunga
→Riduci a 160 parole mantenendo scadenza, condizioni e richiesta finale
Conclusione senza riscontro
→Indica il passaggio che sostiene la conclusione oppure segnala che manca
Tono poco riconoscibile
→Confronta la bozza con il testo approvato e correggi formalità e lessico
Informazioni perse
→Ripristina la condizione sull’approvazione del prototipo
La revisione deve avere un criterio di arresto. Dopo due o tre tentativi sullo stesso difetto, possiamo decidere di rivedere il materiale, restringere il compito o completare il lavoro direttamente. È una scelta operativa da misurare, soprattutto se il prompt viene usato ogni giorno da un gruppo di persone.
Richieste come «pensa passo passo» non sono una garanzia di qualità. OpenAI stessa osserva che, per i modelli di ragionamento, istruzioni semplici e dirette possono essere preferibili e che la richiesta esplicita della catena di ragionamento non è necessaria. Per il nostro lavoro è più utile chiedere un risultato controllabile: fonti, calcoli, condizioni e informazioni mancanti (OpenAI).
Gli errori da evitare nei prompt per ChatGPT
Nei prompt per ChatGPT un errore frequente è accumulare compiti. Chiedere analisi, strategia, piano, copy e presentazione nella stessa richiesta rende difficile individuare dove sia nato un problema. Possiamo separare i passaggi e approvare ciascun risultato prima di procedere.
Un secondo errore riguarda i vincoli incompatibili. «Mantieni tutte le informazioni, elimina metà del testo e non cambiare nessuna frase» può descrivere un lavoro impossibile. Occorre stabilire la priorità e indicare che cosa può essere sacrificato.
Anche assegnare un ruolo come «sei il miglior esperto del mondo» lascia aperto il compito. Per preparare una risposta a un cliente serve conoscere il caso, i limiti dell’offerta e chi può approvare l’impegno. Il ruolo può orientare il registro; le informazioni rendono il lavoro pertinente.
Infine, bisogna controllare ciò che viene condiviso. Contratti, dati di clienti e documenti interni richiedono un utilizzo autorizzato nello strumento effettivamente scelto. Una AI policy aziendale può stabilire quali materiali siano ammessi e chi abbia il compito di verificarli.
L’angolo Bliss
Il prompt rende visibile la direzione
Scrivere prompt efficaci è anche un esercizio di chiarezza sul posizionamento. Per ottenere una comunicazione riconoscibile dobbiamo sapere a chi parliamo, quale punto vogliamo sostenere e con quali evidenze.
Una richiesta di «dieci post autorevoli» può produrre dieci testi corretti. La loro utilità dipende però da una decisione precedente: quale idea devono rendere più chiara al pubblico? Se questa scelta manca, l’azienda deve compierla durante la revisione, dopo aver già prodotto contenuti.
Nel nostro approccio, il prompt conserva le scelte approvate e segnala quelle ancora aperte. La persona responsabile decide la posizione, il sistema prepara una bozza entro i confini indicati, il revisore verifica affermazioni e coerenza. È un percorso che consente di usare l’AI mantenendo leggibile la responsabilità del lavoro.
È questo che intendiamo quando parliamo di AI Governance: continuità. Un prompt condiviso deve avere un proprietario, una versione e criteri di controllo, soprattutto quando alimenta comunicazioni che rappresentano il brand.
Il punto di vista di Bliss Agency
Come costruire una piccola libreria di prompt aziendali
Una libreria di prompt per ChatGPT può partire da tre attività frequenti: preparare un aggiornamento, rielaborare una comunicazione e confrontare documenti. Per ciascuna conserviamo la richiesta, un esempio approvato e gli errori da controllare.
Il nome del prompt dovrebbe descrivere il lavoro. «Sintesi settimanale per la direzione» è più utile di «prompt definitivo». Inseriamo poi campi da aggiornare, come periodo, destinatario e materiali. Le istruzioni fisse vanno riviste quando cambiano condizioni, prodotti o responsabilità.
Un indicatore semplice è il tempo fino all’approvazione. Se il prompt genera rapidamente ma richiede molte correzioni, va migliorato. Possiamo registrare anche informazioni perse, affermazioni aggiunte e richieste di chiarimento. Questi dati aiutano a capire se la libreria sta rendendo il lavoro più chiaro e ripetibile.
Gli esempi di questa guida sono modelli da adattare e mettere alla prova. Il loro valore si misura sui materiali dell’impresa, con un responsabile che possa giudicare il risultato. Conservare una richiesta efficace significa conservare anche il criterio con cui l’abbiamo approvata.
Domande frequenti
Come si scrive un prompt efficace per ChatGPT?
Indica il compito, il destinatario, le informazioni da usare e il formato della risposta. Aggiungi i vincoli rilevanti e chiarisci come controllerai il risultato. Per lavori articolati, procedi per passaggi e correggi la richiesta usando difetti osservabili.
Un prompt ChatGPT deve essere lungo?
Deve contenere le informazioni necessarie al compito. Una richiesta semplice può essere breve; un lavoro su documenti o comunicazioni aziendali può richiedere più contesto. Ripetizioni e istruzioni contraddittorie rendono il prompt più difficile da seguire.
Posso copiare gli esempi di prompt ChatGPT?
Sì, adattando materiali, destinatario e condizioni alla tua attività. Gli esempi non sono garantiti: vanno provati e verificati. Nei campi indicati, inserisci soltanto dati che sei autorizzato a utilizzare nello strumento scelto. Chiedere fonti impedisce a ChatGPT di inventare informazioni? Non offre questa garanzia. La richiesta aiuta a definire il risultato atteso, ma bisogna verificare i riferimenti e controllare se sostengono le affermazioni. Puoi chiedere di segnalare i dati mancanti e limitare la risposta ai documenti forniti.
Come mantengo il tono del brand nei prompt per ChatGPT?
Fornisci un esempio pertinente e approvato, descrivi il registro e indica termini e informazioni da conservare. Durante la revisione controlla anche le promesse e le evidenze: il tono riconoscibile deve accompagnarsi alla coerenza delle affermazioni.